Vous est-il déjà arrivé de piquer une sainte colère au travail ou, au contraire, de subir les mesquineries d’un collègue, les agressions verbales d’un supérieur hiérarchique ou même d’un client? Cela n’a-t-il pas pour conséquence de vous faire perdre vos moyens et de ruiner votre journée, voire votre semaine? Et que dire de votre performance au travail qui en prend pour son rhume!
Confronté à l’impuissance devant l’expression de la colère, il vous est peut-être même arrivé de vouloir abandonner le bateau à cause des conflits trop fréquents vécus au quotidien, à moins bien sûr que vous soyez celui ou celle qui ne recule devant aucune prises de becs et qui prend même un certain plaisir à les alimenter!
Rassurez-vous, nous possédons tous les «compétences» nécessaires pour entrer en conflit alors, que faire pour les éviter?
Cette conférence (ou formation) de Louise Côté vous proposera avec humour, clarté et simplicité, des outils utiles pour la gestion de l’agressivité et des conflits au travail.
À l’aide d’exemples concrets et d’exercices, et guidés par une coach et conférencière d’expérience, les participants seront introduits à des outils et des méthodes basés sur la PNL et la communication non violente (CNV) pour faire face à l’agressivité et désamorcer les conflits potentiels.
Chacun pourra ainsi choisir la façon qui lui convient le mieux, qui lui parle le mieux ou avec laquelle il se sent plus à l’aise.
Objectifs
Cette formation vise à améliorer l’intelligence émotionnelle des participants, en les aidant à mieux se connaître pour mieux réagir.
Ils apprendront à reconnaître et à gérer leurs propres réactions face à la colère des autres ou encore à détecter les comportements offensifs qu’ils adoptent et qui enclenchent des situations conflictuelles dans leurs relations au travail.
Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires, contactez-nous.
Contenu de la conférence (ou formation)
- Sommes-nous tous semblables face au conflit? Se connaître pour mieux gérer.
- La recette d’un bon conflit! Comprendre pour mieux gérer.
- Mais pourquoi sont-ils agressifs? Des outils pour faire face à l’agressivité des autres.
- Colérique, moi? Jamais! Gérer sa colère.
- Ni paillasson, ni hérisson. S’affirmer sans irriter ni blesser.
- Pourquoi tant de haine? Derrière les conflits, les relations.
Formats et durées disponibles
- Conférence (30 minutes à 2 heures);
- Formation demi-journée (3 heures);
- Formation d’une journée (6 heures).
Public cible
- Public mixte composé d’employés et de gestionnaires (cadres, entrepreneurs, etc.);
- Groupes spécifiquement composés d’employés (tous types d’emplois);
- Groupes spécifiquement composés de gestionnaires et de cadres (entrepreneurs, etc.);
- Événements organisés pour le grand public par le client (Anima n’offre pas les inscriptions individuelles).
J’en suis venu à la conclusion qu’il n’y a qu’une seule façon d’obtenir le meilleur d’un conflit – et c’est de l’éviter. Évitez-le comme vous éviteriez les serpents à sonnettes et les tremblements de terre. – Dale Carnegie
